抢先看2016年的用户体验应该怎么做呢?

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所属分类:SEO信息杂谈

随着搜索引擎算法的不断改变,现在搜索引擎对于网站的用户体验来说,是要求十分严厉的,同样也是判断一个网站好不好的标准了,因此,在2016年我们必须要加强网站的各方面用户体验了,网站在满足用户功能性体验时,还应该要迎合用户的需求上升趋势,做好用户的情感体验了。那么,具体应该怎么做呢?接下来,漳州网站建设就给大家仔细讲解一下,2016年的网站用户体验应该怎么做吧!

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一、基层体验(功能体验)

1、服务便捷

所谓的服务便捷指的就是网站的功能必须要有便捷的地方,这里漳州网站建设就给大家举个例子吧,例如:网站的站内搜索功能,网站的面包屑导航等,我们可以试想一下,当用户浏览在一个大型的网站上的时候,如果没有面包屑导航或是没有站内搜索功能,那么,用户就会搞不清楚身处在网站什么位置,而且,也许会找不到自己想要的信息,也就是用户的需求了。那这样的话,就会导致你网站的用户流失,也就是说明了你网站做的服务不够便捷,用户体验度比较差了。

2、服务时间

说到服务时间,用的人可能会产生疑问,就是用户体验度跟服务时间又有什么关系呢?这里李灿辉SEO博客就给大家说明一下吧,一般来说,如果涉及到服务时间的这种类型的网站,就好比一些车票,飞机票订购网站、或是商城类的网站的运营时间等,这类型的网站都是需要考虑到服务时间的,这个同样也是非常关键的。

3、服务质量

我们的网站在满足了用户的基本服务便捷性,和满足用户时间使用的自由性之后,除此之外,用户就会对我们的服务质量做出一定的要求了,那么,我们应该要如何提高服务质量呢?这里漳州网站建设就给大家总结了以下几点,接下来,我们来分别看一下吧。

(1)换位思考

不管网站是什么行业类型的站点,学会换位思考是至关重要的,只有设身处地地站在用户的角度去思考问题,才能做好用户体验,从而,也才能提高服务质量了,无论什么行业,用户都应该要摆在第一位的,因为,用户就是上帝。

(2)服务口号

任何一个网站都需要有自己网站独特的标语,也就是服务口号了。我们也可以简单地理解为网站的描述了,这个服务口号就相当于你网站的一个门面了,也就是给用户留下良好第一印象的其中一个重要因素了。

(3)个性需求

所谓的个性需求我们可以理解为,创新的服务方式了。就是要让客户真正感受到使用你的网站不仅是能给你的工作,生活带来便利,更能获得精神上的美好体验,因此,我们需要用创新服务的方式和服务手段,满足用户全方位、个性化的需求。

(4)服务价格

所谓的服务价格指的就是,网站或产品的收费模式了。网站或者产品做出来的最终目的当然是让用户在你的网站,或通过你的网站进行消费行为。也就是我们俗称的转化率了,那这就一定会牵扯到网站或是产品的服务的价格了。

那们,这个时候我们就应该要仔细思考,什么样的服务价格既能让用户接受又能让我们的盈利达到预计目标?因此,我们的网站或产品的服务价格也应当通过一定的用户调研,以及市场调研。根据调研结果制定出最合理的服务价格。

二、高层体验(情感体验)

1、信赖感

当我们的服务便捷、服务时间、服务价格、服务质量都符合用户的需求时,那么这个时候,用户就自然而然的对我们的网站或是产品产生信赖感。因此,用户在今后的日子里,在使用的过程中自然而然地会选择使用我们的产品,或是习惯性地浏览我们的网站,当然,这个是有前提的,就是必须要达到基层用户体验的所有标准了。

2、尊重感

不管是什么类型的用户,他们都是需要被尊重的,网站友好的用户界面、隐私不被泄露等,这些因素都可能让用户获得尊重感,我们可以试想一下,如果你的网站或是产品充满了虚假信息,整天发送骚扰信息给用户的话,那么,这样不会被用户讨厌吗?所以,一定要记住尊重用户!因为,尊重用户也就等于尊重自己。

3、关怀感

我们在做网站或是产品的时候,一定要注重用户的关怀感,因为,用户也是人,也是需要被关怀的,那么,怎么营造用户的关怀感呢?这里李灿辉SEO博客就给大家讲一下吧,所谓的用户关怀感的营造,我们可以在逢年过节的时候,送上一些温馨的祝福,而且可以稍微少量地提及一些我们的产品,这样能使用户心理上得到满足,从而,对你的产品好感度倍增。

4、专属感

不管是网站还是产品,做到了一定的程度之后,到时候,我们就可以开始开发专属的高端用户了,为这类的高端用户打造专属的服务体验,那么,怎么打造用户专属感呢?这里漳州网站建设就给大家讲一下吧,例如:可以给网站开通一些会员注册功能等,对于网站的会员可以得到更优质的服务,比如:可以提升响应速度、处理效率、服务态度及服务品质等,换句话说,也就是把这些高端用户当做是我们自己的朋友来提供服务。

 

 

文章的最后,漳州网站建设就给大家总结一下全文重点吧,随着时代在进步,搜索引擎的算法不断改变,对于网站的用户体验的要求也越来越高了,因此,我们就必须迎合用户的需求不断提升,以此来彻底满足网站的用户体验度了,那么,2016年网站用户体验度应该怎么做呢?例如:1、基层体验(功能体验),主要包括:服务便捷、服务时间、服务质量,其中服务质量包括:换位思考、服务口号、个性需求、服务价格等;2、高层体验(情感体验)主要包括:信赖感、尊重感、关怀感、专属感等。

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